Formularz kontaktowy

Często zadawane pytania

Zapomniałam/-em hasła, co mam zrobić?

Proszę skorzystać z opcji „NIE PAMIĘTAM HASŁA” w menu „ZALOGUJ SIĘ”. Na podany e.mail zostanie przesłane nowe hasło. Pamiętaj! Swoje hasło możesz zmienić po zalogowaniu się na konto w menu: TWOJE KONTO / TWOJE DANE / HASŁO

System przy logowaniu twierdzi, że taki e-mail już istnieje.

Oznacza to, że konto z takim adresem e-mail zostało już zarejestrowane. Jeśli konto zostało już zarejestrowane i aktywowane (poprzez kliknięcie w linku przesłanym mailem po rejestracji), należy logować się przez menu ZALOGUJ SIĘ. Pierwsze hasło znajduje się w mailu, który został wysłany po aktywacji konta. Jeśli nie możesz odnaleźć tego maila, kliknij opcje NIE PAMIĘTAM HASŁA w menu ZALOGUJ SIĘ. Jeśli konto zostało już zarejestrowane, ale jeszcze nie aktywowane, kliknij link aktywacyjny w mailu aktywacyjnym. Jeśli natomiast konto nie zostało jeszcze aktywowane lub nie możesz odnaleźć maila aktywacyjnego, skorzystaj z menu AKTYWUJ KONTO. Pamiętaj: aktywacja konta jest możliwa tylko poprzez kliknięcie w link, który wysyłamy na podany przez Ciebie e-mail.

Zgubiłam/-em moją kartą i nie umiem aktywować konta. Kiedy próbuję rejestrować się od nowa, otrzymuję informację że użytkownik już istnieje.

W przypadku zagubienia karty i braku aktywowanego konta (aktywacja jest niemożliwa bez podania numeru karty) należy zgłosić zagubienie karty w naszym Punkcie Obsługi Klienta w każdą niedzielę od 12.00 do 17.00. W Punkcie Obsługi Klienta należy wypełnić Zgłoszenie zagubienia karty i na tej podstawie zostanie wystawiona nowa karta z nowym numerem.

Potrzebujesz pomocy w obsłudze konta? Skontaktuj się z nami!